她打开电脑（这是局里唯一一台联网设备），偷偷搜索“第聂伯河叶卡捷琳堡”
。
跳出的是一则1943年的旧闻：二战期间，一批从基辅撤离的工厂设备经铁路运往乌拉尔山区，途中遭德军轰炸，数节车厢坠入第聂伯河支流。
随车的技术工人和家属共七十三人失踪，尸骨无存。
她突然明白了——那些人本该在叶卡捷琳堡安家落户，他们的后代本该在这里出生、上学、工作……可一场轰炸，让这一切化为乌有。
于是，这个“问题”
从未存在过，自然也无需解决。
第二天，柳芭把发现告诉索科洛夫。
局长沉默良久，从抽屉深处取出一瓶伏特加，给自己倒了一大杯。
“你知道为什么叫‘遗忘局’吗？”
他声音沙哑，“因为有些事，记住比忘记更残忍。
那些人如果活着，现在该是你的曾祖父母。
他们的孙子可能当了厂长，重孙女可能坐在你这个位置……可历史打了个喷嚏，他们就没了。
我们能做什么？建一座纪念碑？发一笔抚恤金？给谁？”
柳芭无言以对。
但事情并未结束。
接下来几天，局里陆续收到更多匿名信。
有的夹着干枯的野花，有的附着一小片生锈的铁皮，还有一封里竟包着半枚乳牙。
内容都是同一句话，只是措辞略有不同：
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“你们忘了我们的名字。”
“你们忘了锅炉房的温度。”
“你们忘了1967年春天那场雪。”
更可怕的是，柳芭开始在办公室看见“东西”
。
清晨推门进来，会发现桌上多了一只搪瓷杯，杯底刻着“顿巴斯煤矿1952”
；午休回来，椅背上搭着一件不存在的儿童毛衣，针脚歪斜，袖口还沾着泥；夜里加班，走廊尽头会传来孩童嬉笑，可追过去只有一盏忽明忽灭的灯。
格奥尔基告诉她：“这是‘未完成者’。
他们的生活被截断了，灵魂卡在缝隙里，想找人续上。”
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