,询问他是否需要你提供任何特定的文件、资料或数据,以便他更好地向他的老板或采购委员会汇报。
比如:一份详细的技术对比说明、一份有竞争力的报价单、一份合作方案等。
或者提出与决策人沟通,也可以委婉地表示如果他觉得有必要,你可以很乐意直接与他的技术团队或经理开个简短的视频会议,解答他们的任何疑问。
如果是客户在等待市场时机或还在比较呢?这个也要有相应的对策,譬如要给客人制造稀缺感,表示我们最近原材料价格波动很大,现在下单可以锁定当前这个优惠价格。
或者含蓄的告知他们我们的生产线排期很满,如果您能在本周内确认订单,我们可以优先为您安排生产,确保如期交货之类的。
不过呢,这稀缺感一定要基于事实,不要随意撒谎,否则会失去信任的。
同时,不要忘记了展示此类产品的市场热度,譬如说,“不瞒您说,最近这个型号的产品询盘特别多,市场反馈很好。
我们很希望您能成为我们在这个市场的首批合作伙伴,抢占先机。”
经过此几番操作后,如果客户还在纠结价格,那你务必要再次重申价值:不要轻易降价。
再次强调你的价值所在——优质的材料、精良的工艺、可靠的售后、准时的交货期。
同时需要探讨变通方案:询问如果调整付款方式(例如提高定金比例)、增加单次订单量、或选择稍经济一点的物流方式,是否能在价格上达成一致。
或者设置降价门槛:如果必须降价,一定要换取一些东西。
例如:“如果您这次能将数量增加到xx,我可以特地向公司为您申请一个更好的价格。”
当然了,对待每一个客人都要优化长期跟进策略,首先要保持有价值的联系:不要只是发邮件问“考虑得怎么样”
。
可以定期分享行业资讯、公司的新动态、新产品信息等,保持你在客户视野内的活跃度,并持续提供价值。
其次,要设定清晰的下一步:每次沟通后,都要为下一次联系埋下伏笔。
例如:“我下周一会把您要的xx资料整理好发给您,届时我们再沟通。”
第三,要适当冷却,保持尊严:如果所有方法都试过了,客户依然不咸不淡,你可以适当放慢跟进频率(比如从一周一次改为两周一次)。
有时候,适当的“后撤”
反而会让客户重视你,因为他会觉得你业务繁忙,不是非他不可。
这也能避免你陷入过于被动的位置。
而这中间最为重要的就是能够安排亲自上门拜访,就相当于为我们之间的业务合作助推了一把,必然可以面对面的弄清楚横亘在我们之间的那个坎到底是什么,该让就让,该除则除,如此一来,那成功的几率可就要大多了啊。
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对于那些已经有合作的,并且下了单的客人,这次我就不准备再过去了,反正12月份的展会我们还是要来参加的,到时候再去也不为晚。
一切打理妥当之后,接下来,就是我此次美国之行的最后,也是最重要的一站了,去纽约拜访kellyfrd。
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